A Adm. Maria de Fátima Ribeiro, coordenadora da Comissão Especial de Administração em Serviços de Saúde do CRA-RJ, faz uma abordagem sistêmica da atuação do Administrador nos serviços de saúde e apresenta a necessidade de capacitação para a gestão na área.

Ela também expõe a importância do profissional da Administração nos processos interdisciplinares da área, com foco na abordagem em pessoas e processos, atingindo a área humana, com a interpretação da humanização e as funções da Administração, desconhecidos ou conhecidos de forma distorcida pelos profissionais dessa área.