A evolução e a revolução dos meios e processos de consumo são artigos para estudos contínuos. Por isso, os Administradores Firmino Carneiro, Miguel Marun e Wagner Siqueira discutem o cenário atual para organizações e gestores; a relação Venda x Consumo X Cliente; além de elencarem os benefícios e perdas dessas constantes transformações. Confira!