Gestão da Qualidade em Serviços

2021-09-06T12:08:16-03:0026 de agosto de 2021|Categories: Mais Playlists, Papo de Marketing, Setembro - Mês do Profissional da Administração 2021|Tags: , , , , , , , |

Nesta edição do 'Papo de Marketing', a Gestão da Qualidade em Serviços é a grande estrela. Os Administradores Rafael Moreira Guimarães, Reinaldo Silva e Miguel Marun mostram as diferenças entre as abordagens do Marketing para bens e serviço. Confira!

CRA-RJ faz por você na pandemia

2021-05-14T16:49:42-03:0014 de maio de 2021|Categories: CRA-RJ faz por você, Mais Playlists|Tags: , , , , , , , , , , |

Devido à pandemia de Covid-19, novos hábitos e normas tiveram de ser estabelecidas visando o bem e a saúde de todos. Porém, algo que não mudou durante esse período foi a dedicação do CRA-RJ em oferecer sempre o melhor para os seus registrados.

Logística: Tendências e Oportunidades na Era Digital

2019-07-16T13:28:08-03:0012 de julho de 2019|Categories: CRA-RJ Entrevistas, CRA-RJ Entrevistas - 2019, Mais Playlists|Tags: , , , , , , |

Saiba um pouco do que vai ser abordado no Encad de Teresópolis (26/09), com o tema “Tendências e oportunidades para o Administrador na Era Digital”.

Marketing de Relacionamento em ambientes virtuais

2019-05-10T17:29:14-03:006 de maio de 2019|Categories: CRA-RJ Entrevistas, CRA-RJ Entrevistas - 2019, Mais Playlists|Tags: , , , , , |

Os Administradores Luiz Henrique Santos e Bruno Garcia falam sobre a relevância que tem o Marketing de relacionamento no bom desempenho das empresas na oferta de produtos/serviços e destacam o papel das novas mídias sociais online.

Zona de tolerância em serviços

2018-04-09T11:31:10-03:009 de novembro de 2017|Categories: CRA-RJ Entrevistas, CRA-RJ Entrevistas - 2017|Tags: , , , |

O Adm. André Acioli de Lima e o Adm. Fabio de Souza Brandão explicam o aumento da exigência do consumidor na demanda por produtos/seviços.

Compartilhamento de conhecimento no Sistema CFA/CRAs

2018-04-09T12:45:42-03:0026 de abril de 2017|Categories: CRA-RJ Entrevistas, CRA-RJ Entrevistas - 2017|Tags: , , , , , |

Presidente do CRA-MT fala sobre a importância do compartilhamento de conhecimento no Sistema CFA/CRAs.

AdministrAção em Debate – Parceria CRA-RJ e CRA-TO – 11/04/2016

2018-04-02T12:02:30-03:0011 de abril de 2016|Categories: AdministrAção em Debate, Mais Playlists, Parceria CRA-TO e CRA-RJ|Tags: , , , , , |

Nesta edição do programa, temos a participação do Presidente do CRA-SE, Adm. Carlos Eloy Filho, que realizou visita técnica a sede do CRA-RJ e exaltou o profissionalismo e a estrutura encontrada no Conselho do Rio. No segundo bloco, o Adm. Sandro Reis fala sobre os desafios para prestações de serviços dentro do mercado [...]

Desafio para a excelência na prestação de serviços – Adm. Sandro Reis

2018-04-04T16:22:44-03:0015 de março de 2016|Categories: Mais Playlists, Palestras no CRA-RJ, Palestras no CRA-RJ - 2016|Tags: , , , , |

O CRA-RJ recebeu o Adm. Sandro Reis, que falou sobre a prestação de serviços e explicou maneiras de zelar para que os serviços prestados atendam padrões de qualidade e garantam a satisfação do cliente.

Contratação de Serviços – Adm. Edson Sanromã

2018-03-16T12:34:30-03:007 de julho de 2014|Categories: CRA-RJ Entrevistas, CRA-RJ Entrevistas - 2014, Mais Playlists|Tags: , |

No 'CRA-RJ Entrevista', o Adm. Edson Sanromã, gestor de categorias da Vale, fala sobre os principais erros cometidos na contratação e no fornecimento de serviços.

Erros cometidos na contratação e no fornecimento de serviços – Edson Sanromã

2018-04-06T16:43:19-03:0013 de novembro de 2013|Categories: Mais Playlists, Palestras no CRA-RJ, Palestras no CRA-RJ - 2013|Tags: , |

O Adm. Edison Sanromã fala sobre os principais erros cometidos na contratação e no fornecimento de serviços. Sanromã também explicou como o Administrador deve agir para garantir uma gestão eficiente nesta área. Segundo Edison, o gestor responsável por contratar serviços para a organização precisa possuir conhecimento aprofundado sobre o assunto, caso contrário poderá [...]

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