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Customer Experience

2020-09-21T11:12:21-03:0010 de setembro de 2020|Categories: Governança em Pauta, Mais Playlists, Mês do Profissional da Administração 2020|Tags: , , , , , , |

No mundo atual, podemos dizer que não consumimos produtos ou serviços e, sim, experiências. Essa ideia é a base do que chamamos de Customer Experience, tema deste Governança em Pauta com os Administradores Roberto Madruga e Luiz Henrique Santos.

ContraCapa: Gestão do Relacionamento e Customer Experience

2020-06-15T11:53:22-03:0012 de junho de 2020|Categories: Contracapa, Mais Playlists|Tags: , , , , |

Neste edição do programa ContraCapa, a jornalista Érika dos Anjos conversa com o Adm. Roberto Madruga sobre o livro "Gestão do Relacionamento e Customer Experience - A Revolução na Experiência do Cliente". Confira!

Customer Experience no Marketing de Relacionamento

2019-05-16T12:33:10-03:0010 de maio de 2019|Categories: CRA-RJ Entrevistas, CRA-RJ Entrevistas - 2019, Mais Playlists|Tags: , , , , , , |

O Adm. Firmino Carneiro, coordenador adjunto da Comissão Marketing de CRA-RJ, e o Adm. Roberto Madruga, membro da Comissão Governança Corporativa do CRA-RJ, participaram de uma entrevista ao Conselho para falar sobre o Customer Experience aplicado no mkt de relacionamento.

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