Louise Storni, assessora técnica na área de Direito e Cidadania do Instituto Brasileiro de Administração Municipal, fala sobre acessibilidade e inclusão social. Ela ainda explica que as políticas públicas devem proporcionar que todos os cidadãos consigam entrar e sair de qualquer imóvel público e acessar informações e serviços diversos sem dificuldades ou transtornos.