O consultor e escritor Adm. César Souza participou do projeto Estudando com o Autor do CRA-RJ falando sobre os desafios dos líderes nos próximos anos, no dia 28 de setembro de 2016, na sede do CRA-RJ. Além disso, ele apresentou o livro ‘Clientividade – Como oferecer o que o seu cliente quer’, onde explica porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal.