O Adm. Firmino Carneiro, coordenador adjunto da Comissão Especial de Marketing de CRA-RJ, e o Adm. Roberto Madruga, membro da Comissão Especial de Governança Corporativa do CRA-RJ, participaram de uma entrevista ao Conselho para falar sobre o Customer Experience aplicado no Marketing de Relacionamento.

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